Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 06/02/2025

Grazie per aver scelto GabriCandle! La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le linee guida riportate di seguito.

1. Periodo di Reso

Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

Essere integro e non utilizzato
Essere restituito nella confezione originale
Non presentare segni di usura o danni

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta non possono essere restituiti, salvo difetti di fabbricazione.

3. Procedura per il Reso

Contattaci via email all’indirizzo gabricandle@gmail.com, indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
Ti forniremo le istruzioni per la spedizione del reso.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti invieremo un’email di conferma ed elaboreremo il rimborso.

4. Costi di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
In caso di prodotti difettosi o errati, copriremo noi le spese di spedizione.

5. Rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Non rimborsiamo le spese di spedizione originarie, salvo errori da parte nostra.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del danno all’indirizzo gabricandle@gmail.com. Ti aiuteremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, puoi contattarci via email a gabricandle@gmail.com.